Chính sách đổi trả hàng
Điều kiện đổi trả hàng:
Senfarm cho phép bạn đổi hoặc trả lại hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm của bạn thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu mã, sai số lượng hoặc không đúng với đơn hàng của bạn.
- Sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Sản phẩm đã quá hạn sử dụng hoặc không còn tươi ngon.
- Bạn không hài lòng với sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn trả tiền.
Quy trình đổi trả hàng:
Để đổi trả hàng, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với Senfarm qua số hotline hoặc email để thông báo về ý định đổi trả hàng và lý do của bạn.
- Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ bảo hành/ đổi trả hàng chính thức của Senfarm. Bạn cần đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị mở bao bì hoặc sử dụng, và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng kèm theo.
- Sau khi nhận được sản phẩm, Senfarm sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả hàng, Senfarm sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền cho bạn.
Phí đổi trả hàng:
Senfarm sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển đổi trả hàng nếu sản phẩm của bạn thuộc các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu mã, sai số lượng hoặc không đúng với đơn hàng của bạn.
- Sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Sản phẩm đã quá hạn sử dụng hoặc không còn tươi ngon.
- Nếu bạn đổi trả hàng vì lý do cá nhân, bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển đổi trả hàng.
